Политика возврата товаров
Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Порядок возврата товара
При получении заказа, покупатель обязан проверить количество и качество полученного товара. В случае выявления несоответствий или дефектов товара, покупатель вправе обратиться для возврата или обмена.
Условия возврата и обмена
Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации, таких как царапины, потертости, пятна и т. д.
- Сохранена оригинальная упаковка товара, все ярлыки и пломбы.
- Товар полностью укомплектован и сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Оплата за доставку при возврате
Если товар, полученный покупателем, не соответствует заказанному, возврат осуществляется без дополнительных расходов для покупателя. В случае возврата товара надлежащего качества по причине, что он не подошел по цвету, размеру или другим субъективным причинам, стоимость доставки оплачивается покупателем.
Процедура возврата
Для возврата товара необходимо:
- Связаться с нами по телефону (+380 (95) 859 59 59; +380 (68) 646 94 19) или электронной почте (manager@loveyou.ua) для получения инструкции по возврату.
- Отправить товар с использованием указанного перевозчика, приложив все необходимые документы, такие как чек или накладная.
- После получения и проверки товара, возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней на банковскую карту или другим согласованным способом.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно действующему законодательству, возврат и обмен следующих категорий товаров невозможен:
- Подушки
- Постельное белье и аксессуары
- Пледы и покрывала
- Матрасы и наматрасники
- Одеяла
- Полотенца и салфетки
- Чехлы для мебели
- Изделия из шёлка
- Уборка дома
- иные категории, где представлены товары из текстиля
Мы настоятельно рекомендуем внимательно подбирать товары перед покупкой.
Для получения дополнительной информации по возврату товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Внимание! Компания оставляет за собой право отказать в возврате товаров надлежащего качества, если они подпадают под категории товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Вита Код