Політика повернення товарів
Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» .
Порядок повернення товару
При отриманні замовлення покупець зобов'язаний перевірити кількість та якість отриманого товару. У разі виявлення невідповідностей чи дефектів товару, покупець має право звернутися для повернення чи обміну.
Умови повернення та обміну
Повернення та обмін товарів належної якості можливе протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:
- Товар не використовувався і не має слідів експлуатації, таких як подряпини, потертості, плями тощо.
- Збережено оригінальне пакування товару, всі ярлики та пломби.
- Товар повністю укомплектований і зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.
Оплата за доставку при поверненні
Якщо товар, отриманий покупцем, відповідає замовленому, повернення здійснюється без додаткових витрат покупця. У разі повернення товару належної якості через те, що він не підійшов за кольором, розміром або іншими суб'єктивними причинами, вартість доставки оплачується покупцем.
Процедура повернення
Для повернення товару необхідно:
- Зв'язатися з нами за телефоном ( +380 (95) 859 59 59; +380 (68) 646 94 19 ) або електронною поштою (manager@loveyou.ua) для отримання інструкції щодо повернення.
- Надіслати товар із використанням зазначеного перевізника, додавши всі необхідні документи, такі як чек чи накладна.
- Після отримання та перевірки товару, повернення коштів буде здійснено протягом 7 робочих днів на банківську картку або іншим погодженим способом.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до чинного законодавства, повернення та обмін наступних категорій товарів неможливе:
- Подушки
- Постільна білизна та аксесуари
- Пледи та покривала
- Матраци та наматрацники
- Ковдри
- Рушники та серветки
- Чохли для меблів
- Вироби з шовку
- Прибирання будинку
- інші категорії, де представлені товари з текстилю
Ми рекомендуємо уважно підбирати товари перед покупкою.
Для отримання додаткової інформації щодо повернення товарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Увага! Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони підпадають під категорії товарів, що не підлягають поверненню відповідно до Закону України " Про захист прав споживачів ".
Віта Код